解密JCI系列2:瑞韩认证JCI,跨越理念导入过程中的层层难关

来源:海南瑞韩整形医院 访问量:809 发布时间: 2017-06-20

用国际化的医疗卫生标准来完善自己,从而真正的做到以患者为中心,以医疗质量为核心,是海南瑞韩医学美容医院一直不懈追求的目标。如今,瑞韩在历经为期两年的严格准备后,终于在2017年5月31日,以高分通过国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)的认证。
 

海南瑞韩医学美容医院所获国际JCI认证证书


  而若想要通过严苛的JCI认证,起点至关重要。只有完整、准确的将JCI的理念导入给瑞韩的每个人,让每一位瑞韩人都了解JCI,才可以更好的从JCI标准、从患者的角度来衡量医院运行、管理和发展的每一个细节是否到位。这样,“以患者为中心”的核心理念便会更加务实、详细,患者才能享受到更高品质的医疗保障。


 申请JCI的两年,是瑞韩经历认识——学习——规范的两年,也是瑞韩乘风破浪突破重重关卡的两年。
 

护理团队进行JCI有关章节的培训及考核等 

 

1.接受难关


 想要全员接受JCI理论体系,则需要一个针对于各个级别员工的导入、宣讲、培训、考核、监督等全备的导入系统。而本项工作的重点及难点主要是针对基层员工以及新员工的理念导入。因为,无论从专业相关程度、知识架构还是业务水平,都导致他们在一开始不能很好的去理解JCI,也不能从强大的JCI体系里面去切身的感受到JCI给自己所带来的优势。  
 

全体职工参与生命救护术培训及考核 


 针对这点,瑞韩在导入JCI理论之前,先通过讲解JCI理论对于其自身的影响和帮助,让其员工具备参与感,从而产生学习的积极性、以及目标性。  
 

全体职工参与生命救护术培训及考核    


 其次,摸底考察。真正具有针对性的了解员工在哪方面存在知识欠缺或盲点,继而制定更好的培训制度。再次,培训人员会采用反复讲解的方式去宣讲JCI的优势以及标准,将知识点按照职位相关程度分为不同比重,针对性的打好理论基础。  
 

全体员工进行瑞韩设施设备年度培训 


 同时,采用高阶级主管积极介入领导的方式,让院方领导起到标杆作用,引导其他员工用JCI标准严格要求自己。此外,采用严格的考核制度,针对考核不合格人员进行反复的培训,使JCI理念根深蒂固,为以后JCI标准的实施提供坚实的理论基础。
 

瑞韩院内进行危险化学品泼洒演练   

 

2.实施难关


 想要把JCI标准变为日常习惯,就需要一个将理论转化为实践的过程。而在实施的过程中,依从性较弱是瑞韩在标准实施过程中面对的严峻问题。


 比如,感控方面最首要的“手卫生”环节,看似简单普遍,实施起来却经历了非常大的困难。首先,JCI的标准针对于全员,医护人员普遍做的很好,而很多专业或职位相关程度不大的人员会存在固有的惯性思维以及行为习惯,很容易忽略手卫生的重要性。
 

全体职工进行手卫生培训及考核   


 其次,因为医疗美容接触的都是健康的求美者,而非真正病患,由于这种意识的存在,想要严格做到JCI对于手卫生的要求,不管是从观念还是思想上,都需要长时间的强调。


 针对此类问题,就需要医院从上到下,反复宣讲手卫生的重要性;全员明确JCI关于手卫生的标准,并定期考核监督;设置齐全的手卫生设施及随处可见的手消液等,在日常时刻为员工们加强提醒,从环境、仪器、人员方面全方位配合实施。
 

瑞韩院领导现场巡查基于JCI标准的手术室优化

 

3。效率难关


 瑞韩曾在JCI标准行进的初期,速度缓慢,实施效率很低。为此,JCI医院管理委员会积极导入科学管理工具,转变思维,采用更加科学的方法解决问题,从而提高JCI理论普及效率。如:运用PDCA、5S等质量管理工具等,为诸多实施中的难题提供了解决公式,面对不同问题而采用不同公式,这就大大提高了实施效率,实现JCI理论的全面普及应用。
 

全院人员进行年度火灾消防演练  


4.逐步完善,极致体现 


 在属于JCI的两年中,瑞韩全员在医院领导正确的指挥以及决策下,经历了诸多设备设施的更新换代及理论标准的制定和完善。导入的过程虽然艰难,但瑞韩深刻知道其作为认证JCI的重要性,无数次遇到困难又想办法解决,为的就是将JCI理论严密的导入到医院。经过不懈努力,瑞韩团队全员共109人参加了从手术室改造到数次院级护理、急救、消防课程培训和演习,并全部通过了考试。
 

 讲JCI理论渗透到每一位瑞韩人的心里,目的只有一个:从各个方面都能够做到以患者为中心,全方位的保护患者求美过程中的质量、卫生与安全。

全院人员进行年度火灾消防演练 


 不单单于此,为给求美者提供更好、更优质的服务以及国际化的医疗品质,瑞韩还打造了高规格的服务体系和医疗环境等!


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